Vertraging, overboeking of annulering van uw vlucht? Lees hier uw rechten

Vertraging, overboeking of annulering van uw vlucht? Lees hier uw rechten

vraag juridisch advies

x

Meer informatie?
Maak meteen een afspraak met ons:

Hoe wilt u dat wij contact opnemen?

of

Vertraging, overboeking of annulering van uw vlucht? Lees hier uw rechten

In de drukke vakantieperiode wil het nog wel eens voorkomen dat uw vlucht vertraging heeft, er een overboeking is of uw vlucht wordt geannuleerd. U heeft in die gevallen mogelijk recht op verzorging en compensatie.

Overboeking

Wanneer er sprake is van een overboeking, en er dus te veel vliegtickets zijn verkocht voor een bepaalde vlucht, zal de luchtvaartmaatschappij eerst informeren of er mensen zijn die, tegen bepaalde voorwaarden, vrijwillig hun boeking willen opgeven. Indien er niet voldoende vrijwilligers zijn dan mag de luchtvaartmaatschappij mensen de toegang weigeren. Indien u de toegang tot de vlucht wordt geweigerd dan geldt het volgende:

  •  u kunt kiezen voor volledige terugbetaling van uw ticket;
  •  u kunt kiezen voor een andere vlucht onder gelijke voorwaarden.

Kiest u voor een andere vlucht dan heeft u, gedurende de tijd dat u moet wachten op uw nieuwe vlucht, recht op verzorging (zie verderop in dit bericht wat onder verzorging valt).

Compensatie
Wanneer er sprake is van een overboeking heeft u (zowel wanneer u kiest voor terugbetaling van het ticket als wanneer u kiest voor een andere vlucht) recht op compensatie. De compensatiebedragen worden verderop in dit bericht besproken.

Annulering

Wanneer uw vlucht wordt geannuleerd geldt het volgende:

  • u kunt kiezen voor volledige terugbetaling van uw ticket;
  • u kunt ook kiezen voor een andere vlucht onder gelijke voorwaarden.

Kiest u voor een andere vlucht dan heeft u, gedurende de tijd dat u moet wachten op uw nieuwe vlucht, recht op verzorging (zie verderop in dit bericht wat onder verzorging valt).

Compensatie
Wanneer uw vlucht is geannuleerd heeft u mogelijk ook recht op compensatie.

U heeft geen recht op compensatie indien:

  • de annulering ten minste twee weken voor de geplande vluchttijd aan u is medegedeeld;
  • de annulering u ten minste zeven dagen voor de geplande vertrektijd is medegedeeld waarbij u een andere vlucht is aangeboden die u niet eerder dan twee uur en niet later dan vier uur dan de geplande aankomsttijd op de eindbestemming brengt;
  • de annulering is minder dan zeven dagen voor de geplande vertrektijd aan u medegedeeld waarbij u een andere vlucht is aangeboden die u niet eerder dan één uur en niet later dan twee uur dan de geplande aankomsttijd op de eindbestemming brengt.

In alle overige gevallen heeft u recht op compensatie. De compensatiebedragen worden verderop in dit bericht besproken.

Vertraging

Ook indien uw vlucht vertraging heeft kan het zijn dat u recht heeft op compensatie, terugbetaling en verzorging.

Verzorging
In de volgende gevallen heeft u recht op verzorging:

  • indien u minimaal twee uur vertraging heeft op een vlucht van 1500 km of minder;
  • indien u minimaal drie uur vertraging heeft op een vlucht binnen de EU van meer dan 1500 km;
  • indien u minimaal drie uur vertraging heeft op een vlucht buiten de EU tussen de 1500 en 3500 km;
  • indien u minimaal vier uur vertraging heeft en uw vlucht valt niet onder bovenstaande vluchten.

Terugbetaling
Indien u minimaal vijf uur vertraging heeft dan kunt u ervoor kiezen om niet meer met de vlucht mee te gaan en moeten aan u de kosten van uw vliegticket worden terugbetaald.

Compensatie
Indien u uw eindbestemming drie uur of meer, na de oorspronkelijk geplande aankomsttijd, bereikt heeft u recht op compensatie.

U heeft geen recht op compensatie indien de vertraging het gevolg is van buitengewone omstandigheden.

Verzorging

Indien u recht heeft op verzorging dan bestaat deze verzorging uit:

  •  maaltijden en verfrissingen (in redelijke verhouding tot de wachttijd);
  • een hotelaccomodatie indien:
    • * een verblijf van één of meer nachten noodzakelijk is;
    • * een langer verblijf noodzakelijk wordt dan het door u geplande verblijf.
  • vervoer tussen de luchthaven en de plaats van de accommodatie;
  • twee gratis telefoongesprekken of verzending van twee faxberichten of e-mailberichten.

Compensatiebedragen

Indien u recht heeft op compensatie dan heeft u recht op een bedrag van:

  • € 250,00 voor alle vluchten tot en met 1.500 km;
  • € 400,00 voor alle vluchten binnen de EU van meer dan 1.500 km;
  • € 400,00 voor alle vluchten buiten de EU tussen de 1.500 km en 3.500 km;
  • € 600,00 indien uw vlucht niet valt onder één van bovenstaande vluchten.

Bovenstaande bedragen zijn compensatiebedragen per passagier.

Voor welke vluchten geldt dit?

Bovenstaande regels gelden voor alle vluchten vanaf een EU-land en voor alle vluchten vanaf landen buiten de EU naar een EU-land met een Europese maatschappij.

Heeft u vragen over dit artikel?

Neem dan contact op met Advocatenkantoor Rechtdoor. Wij zijn gevestigd in Borne en hebben een bezoekadres in Almelo. Wij zijn goed bereikbaar vanuit Hengelo en Enschede.

Woont u niet in de buurt? Geen probleem wij hebben cliënten in het hele land. Alle communicatie kan telefonisch of via de mail verlopen. 

U kunt uw vraag ook via onze facebookpagina stellen. 

Wat vond u van dit artikel? 3 0